La globalizzazione e la crisi economica insieme alla complessità socio economica in continua evoluzione negli ultimi anni hanno richiesto una maggiore integrazione tra i tanti sistemi di gestione applicati dalle aziende. Questo scenario ha comportato la necessità della pubblicazione della nuova edizione della ISO 9001:2015.

La ISO 9001:2015 considera infatti l’intero sistema di esigenze ed aspettative di tutte le parti interessate (relativamente all’ambiente, alla sicurezza, alla responsabilità sociale, alla gestione dell’energia, alla privacy…) che proviene dallo specifico contesto in cui opera l’organizzazione che possono contribuire ad aumentare la soddisfazione del cliente. La soddisfazione del cliente, quindi, è collegata a quella di altri stakeholder (la comunità, i dipendenti dell’impresa…) con un approccio della norma socialmente responsabile. A tal fine, il modello del sistema di gestione per la qualità è più flessibile per interagire con altri modelli e tecniche gestionali utilizzati dalle organizzazioni nella loro attività. Considerando che tutti i sistemi di gestione – indipendentemente dalle specifiche applicative – hanno lo scopo comune di eliminare o ridurre i rischi dovuti alla variabilità e complessità del contesto, la nuova edizione della ISO 9001:2015 contiene elementi di gestione del rischio.

La complessità del quadro normativo nonché la crescente attenzione dell’opinione pubblica per le tematiche di natura ambientale rendono indispensabile una maggiore attenzione verso una corretta gestione degli aspetti ambientali associati alle attività aziendali. Tra gli strumenti disponibili per assistere le aziende in un percorso di miglioramento continuo in ambito ambientale, il modello oggi maggiormente riconosciuto a livello internazionale è lo schema UNI EN ISO 14001. L’adozione di tale standard permette di rendere sistematici ed efficaci gli sforzi aziendali dedicati al controllo del rischio ambientale, alla riduzione dell’inquinamento nonché alla conformità legislativa.

Nel 2013 è iniziato il processo di realizzazione di una normativa riconosciuta a livello ISO per i sistemi di gestione sulla salute e sicurezza sul lavoro, identificata come ISO 45001, in pubblicazione nel 2018. Questo nuovo standard sostituirà la norma OHSAS 18001, attualmente in vigore. La nuova norma, riconosciuta e condivisa a livello mondiale, è nata con l’obiettivo di aiutare tutte le organizzazioni a costruire un Sistema di Gestione in materia di Sicurezza e Salute sul lavoro, basato sulla minimizzazione dei rischi professionali, sul miglioramento della sicurezza e delle condizioni di lavoro a livello globale. L’adozione di uno standard in materia salute e sicurezza sul lavoro contrasta efficacemente il numero degli infortuni e le malattie professionali, il cui costo è compreso tra il 2,6% e il 3,8% del prodotto interno lordo (PIL). Le imprese certificate presentano indici di infortunio decisamente più bassi di quelle non certificate, in media del 27% in meno per la frequenza, e del 35% in meno per la gravità (Fonte: Osservatorio Accredia). Per questo motivo il numero delle certificazioni è più che raddoppiato negli ultimi quattro anni e, nonostante la crisi generalizzata, si mantiene ad un elevato livello di crescita.